г. Харьков, 61037, ул. Н. Гомоненко, 10
Vivat книжный
интернет-магазин
0
Корзина
0 грн.
0
Корзина
0 грн.

Возврат товара

Товар Предлагается Продавцом к продаже, если он надлежащего качества не подлежит возврату в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей »от 19.03.1994 г. № 172, если иное не согласовано между Продавцом и Покупателем .

Возврат товара ненадлежащего качества

При получении товара ненадлежащего качества (полиграфический брак) Покупатель имеет право:

  • возврат денежных средств в размере стоимости такого товара;
  • замену некачественного товара, товар надлежащего качества.

Обнаружен полиграфический брак полученного товара подтверждается соответствующими фотографиями, которые вместе с указанием следующей информации
должны быть направлены на электронную почту Продавца ishop@vivat.factor.ua :

  • ФИО Покупателя / Получателя и контактные данные (номер телефона, e-mail);
  • номер и дата заказа;
  • стоимость заказа;
  • количество товара с полиграфическим браком.

Требования Покупателя по возврату денежных средств за некачественный товар должны быть предъявлены путем направления письменного заявления, пример которой предоставляет Продавец на вышеупомянутую электронный адрес.

Претензия по качеству полученного товара полученные на электронную почту рассматриваются Продавцом в течение 2-х рабочих дней со дня получения. В случае признания претензии Продавец высылает Покупателю (с помощью SMS или на e-mail указанные в претензии) реквизиты необходимые для возврата товара.

Требования Покупателя рассматриваются Продавцом только при условии предоставления расчетного документа, подтверждающего приобретения им товара у Продавца и товара относительно которого есть претензии.

Продавец имеет право не рассматривать заявление (претензию) Покупателя относительно некачественного товара отправленную без предоставления вышеуказанных документов или с нарушением порядка возврата некачественного товара к устранению допущенных им недостатков. В случае, если Покупатель не направит указанные документы в течение 7 (семи) дней со дня получения Продавцом соответствующего некачественного товара, обязательства продавца по и удовлетворения претензии Покупателя прекращаются, и он имеет право распорядиться товаром по своему усмотрению. Продавец не обязан осуществлять обратную отправку товара, заявление по которому оформлено ненадлежащим образом и не представлены надлежащие документы.

Продавец вправе отказаться от получения некачественного товара, если Покупателем при отправке претензии и некачественного товара были допущены нарушения (неверно указаны реквизиты возвращения предоставлены Продавцом), что может повлечь наступление дополнительных финансовых затрат со стороны продавца.

Покупатель обязуется при получении товара делать его обзор по выявлению механических повреждений. Факт наличия механических повреждений должен быть зафиксирован в момент получения товара, в противном случае претензии по механического повреждения товара рассмотрения Продавцом не подлежат.