г. Харьков, 61037, ул. Н. Гомоненко, 10
Vivat книжный
интернет-магазин
0
Корзина
0 грн.
0
Корзина
0 грн.

Возврат товара


Все действия по возврату товара происходят в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г., если иное не согласовано между Продавцом и Покупателем.

Возврат товара

При получении товара ненадлежащего качества (полиграфический брак для книжной продукции или не работающий/ испорченный для игрушек и аксессуаров) или отличного от заявленного в артикуле Покупатель имеет право на:

·  возврат денежных средств в размере стоимости такого товара;

·  замену некачественного товара на товар надлежащего качества.

Обнаруженный полиграфический брак/несоответствие/поломка полученного товара должны подтверждаться соответствующими фотографиями, которые вместе с указанием следующей информации должны быть направлены на электронную почту Продавца ishop@vivat.factor.ua :

· ФИО Покупателя / Получателя и контактные данные (номер телефона, e-mail);

· номер и дата заказа;

· стоимость заказа;

· количество товара с браком.

Требования Покупателя по возврату денежных средств за некачественный товар должны быть предъявлены путем направления письменного заявления, пример которой предоставляет Продавец на электронный адрес Покупателя.

Претензия по качеству полученного товара полученные на электронную почту рассматриваются Продавцом в течение 2-х рабочих дней со дня получения. В случае признания претензии Продавец высылает Покупателю (с помощью SMS или на e-mail указанные в претензии) реквизиты необходимые для возврата товара.

Требования Покупателя рассматриваются Продавцом только при условии предоставления расчетного документа, подтверждающего приобретения им товара у Продавца и товара относительно которого есть претензии.

Продавец имеет право не рассматривать заявление (претензию) Покупателя относительно некачественного товара отправленную без предоставления вышеуказанных документов или с нарушением порядка возврата некачественного товара к устранению допущенных им недостатков. В случае, если Покупатель не направит указанные документы в течение 7 (семи) дней со дня получения Продавцом соответствующего некачественного товара, обязательства продавца по и удовлетворению претензии Покупателя прекращаются, и он имеет право распорядиться товаром по своему усмотрению. Продавец не обязан осуществлять обратную отправку товара, заявление по которому оформлено ненадлежащим образом или не представлены надлежащие документы.

Продавец вправе отказаться от получения некачественного товара, если Покупателем при отправке претензии и некачественного товара были допущены нарушения (неверно указаны реквизиты и т.д.), что может повлечь наступление дополнительных финансовых затрат со стороны Продавца.

Покупатель обязуется при получении товара сделать его обзор по выявлению механических повреждений. Факт наличия механических повреждений должен быть зафиксирован в момент получения товара, в противном случае претензии повреждения товара к рассмотрению Продавцом не подлежат.

Товар может быть возвращен курьеру непосредственно в момент доставки. Если возврат товара происходит без весомой причины, стоимость доставки оплачивается.

 


Подписаться на рассылку

 

50 грн
получить скидку *
* Скидка действует при заказе на сумму свыше 400 грн