г. Харьков, 61037, ул. Н. Гомоненко, 10
Vivat книжный
интернет-магазин
0
Корзина
0 грн.
0
Корзина
0 грн.

Условия гарантии


Общие положения

Издательство Vivat - Украинский книжное издательство, одно из найпремийованиших в Украине. Основано в 2013 году. В течение последних лет, согласно статистике Книжной палаты, занимает место в тройке крупнейших издательств Украины по количеству выданных наименований и тиражей.

Мы дорожим своей деловой репутацией, всегда работаем честно и открыто.

Интернет-магазин «Vivat» заботится о своей репутации, поэтому продает сертифицированный в Украине товар.

На все игрушки, продаваемые в интернет-магазине «Vivat», распространяется официальная гарантия от производителя. Для некоторых товаров гарантийным талоном является товарный чек. Гарантийный талон компании-производителя товара является основанием для предоставления гарантийного обслуживания и ремонта. Храните оформленные сопроводительные документы (чек/накладную, гарантийный талон и инструкцию) в течение всего срока эксплуатации

Всегда внимательно читайте условия гарантийного обслуживания и правила использования товара, это позволит избежать ошибок и эксплуатировать товар, согласно его соответствующему рабочему режиму.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, покупатель вправе на свой выбор требовать от продавца или производителя произвести ремонт товара, замену товара на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно законодательству, такие требования потребителя удовлетворяются относительно товаров, гарантийный срок на которые не истек.

Книжная и печатная продукция

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» книги, как и другая печатная продукция, не подлежат возврату и обмену, если они были проданы надлежащего качества и в полной комплектации.

Претензии по поставке некачественного товара (полиграфический брак) могут быть заявлены Покупателем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения товара.

Возврат товара ненадлежащего качества (полиграфический брак) осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня получения некачественного товара вместе с соответствующими документами и при условии соблюдения Покупателем указанного в настоящем Договоре порядке предъявления претензий.

Игрушки и Аксессуары

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, покупатель вправе на свой выбор требовать от продавца или производителя произвести ремонт товара, замену товара на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно законодательству, такие требования потребителя удовлетворяются относительно товаров, гарантийный срок на которые не истек.

В соответствии с Законом, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

В соответствии с Законом, товар подлежит возврату или замене при соблюдении следующих условий:

o    сохранена комплектность товара,

o    сохранена целостность упаковки,

o    сохранены маркировка и ярлыки производителя,

o    товар новый и не был в использовании.

Если товар отвечает всем условиям возврата, покупатель имеет право обратиться в наш интернет-магазин, предъявив документ, подтверждающий личность покупателя, товар, чек/накладную, и заявить о своем желании заменить товар.

Если товар действительно находится в нерабочем состоянии или имеет фабричные дефекты (выявленные и покупателем, и продавцом), осуществляется замена на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества.

Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель, по желанию, может сдать купленный и приобрести другой, который подойдет ему по характеристикам и цене.

Если независимая экспертиза подтвердит, что товар пришел в нерабочее состояние по вине компании-поставщика или при условии наличия фабричного дефекта, покупатель имеет право на обмен или возврат товара или средств, которые были потрачены на его приобретение, согласно вышеупомянутым условиям.

На определенные игрушки гарантийный талон и инструкция по эксплуатации предоставляются покупателю компанией-поставщиком в комплекте с товаром. В них отмечены детальные условия гарантийного обслуживания, гарантийные и негарантийные случаи, условия хранения и перевозки товара.

Гарантийный талон компании-производителя товара является основанием для предоставления гарантийного обслуживания и ремонта. Сохраняйте оформленные сопроводительные документы (чек/накладную, гарантийный талон и инструкцию) в течение всего срока эксплуатации.

Соблюдение условий, которые указаны в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации (паспорте) приобретенного товара, позволит сохранить гарантию на товар в течение всего гарантийного срока и поддерживать его в рабочем состоянии в течение всего срока эксплуатации.

Возврат денежных средств в размере стоимости товара

Требования Покупателя по возврату денежных средств за некачественный товар должны быть предъявлены путем направления письменного заявления, пример которой предоставляет Продавец на электронный адрес Покупателя.

Возвращение денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня получения письменного заявления Покупателя


Подписаться на рассылку

 

50 грн
получить скидку *
* Скидка действует при заказе на сумму свыше 400 грн