У бестселері «Переговори без поразки» знаменитий фахівець Роджер Фішер запропонував універсальний метод для проведення успішних переговорів - як особистих, так і ділових. Тепер він об'єднав свої зусилля з фахівцем по емоційним аспектам переговорів Даніелем Шапіро для створення своєї нової книги. У ній автори показують читачам, як використовувати емоції, щоб перетворювати труднощі - слабкі або істотні, особисті або професійні - в можливості для взаємовигідного рішення. Розмовляєте ви зі злим босом, важким колегою або впертим підлітком - стимуляція необхідних емоцій в розмові зможе привести вас до бажаного результату.